lazada退货被拒绝怎么办？跨境商品不支持退货退款怎么投诉
在电子商务迅猛发展的今天，网购已经成为我们生活中不可或缺的一部分。在享受网购便利的也难免会遇到一些问题。比如，有时候我们在lazada购物后，可能会因为各种原因想要退货，但被商家拒绝。lazada退货被拒绝怎么办呢？下面，我就为大家分享一些实用的方法，帮助你轻松应对这种情况。
一、了解退货政策
在尝试退货之前，首先要了解lazada的退货政策。不同商品、不同店铺的退货政策可能有所不同，所以在申请退货之前，一定要仔细阅读商品详情页和商家退货政策。
以下是lazada的通用退货政策：
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 退货时效 | 自商品签收之日起，部分商品支持7天无理由退货；部分商品支持15天无理由退货 |
| 退货条件 | 商品需保持原有包装、标签完整，不影响二次销售；商品本身存在质量问题 |
| 退货流程 | 1.登录lazada账号，进入“我的订单”； 2.选择要退货的商品，点击“申请退货”； 3.根据页面提示，填写退货原因、退货方式等信息； 4.提交退货申请，等待商家审核； 5.商家审核通过后，按提示操作即可退货 |
二、收集证据
如果商家拒绝退货，我们需要收集证据来证明我们的诉求。以下是一些常用的证据：
1. 订单信息：保存好订单详情页、支付凭证等，以便证明购买商品的合法性。
2. 商品描述：截图商品描述、图片、评价等信息，证明商品与描述相符。
3. 物流信息：保存好快递单号、物流信息等，证明商品已经签收。
4. 沟通记录：保存好与商家沟通的聊天记录、电话录音等，证明商家曾承诺退换货。
三、与商家沟通
在收集好证据后，我们可以尝试与商家进行沟通，争取解决问题。以下是一些沟通技巧：
1. 保持礼貌：在沟通过程中，要保持礼貌，不要与商家发生争执。
2. 陈述事实：用事实说话，清晰地表达自己的诉求，避免使用模糊不清的词语。
3. 提供证据：将收集到的证据展示给商家，让商家了解我们的立场。
4. 寻求帮助：如果商家不愿意解决问题，可以寻求lazada客服的帮助。
四、投诉平台
如果商家仍然拒绝退货，我们可以向lazada平台投诉。以下是投诉流程：
1. 登录lazada账号，进入“我的订单”；
2. 选择要投诉的商品，点击“申请售后”；
3. 选择“投诉”选项，填写投诉原因、描述等问题；
4. 提交投诉，等待平台处理。
五、寻求第三方帮助
如果以上方法都无法解决问题，我们可以寻求第三方帮助。以下是一些可供选择的途径：
1. 消费者协会：向当地消费者协会投诉，寻求帮助。
2. 法律援助：如果问题严重，可以咨询律师，寻求法律援助。
总结
以上就是关于lazada退货被拒绝怎么办的解答。在网购过程中，我们要学会维护自己的合法权益，遇到问题时，要保持冷静，采取合适的措施解决问题。希望以上方法能帮助到大家。
Lazada退货如何处理
关于LAzada退货处理方法当产品发生退货的时分，咱们该怎么通过时丰物流体系取回产品：Lazada视频教程
1.顾客退货或投递失败，价值超越10美元的产品运回香港，不超越的产品不退回。
2.当产品抵达香港时，卖家将收到 timeslogistsics@lazada.com寄出的电子邮件。卖家需要在Times物流
退件体系(Lazada在香港的第三方物流同伴)体系内注册，才取回退货产品。
3.点击邮件链接，先设置地址(收取退货产品的地址)公司名称/联络人等信息，马来西亚卖家中心ID将成为体系登录ID。
成功点击提交后，会收到一封承认邮件。
4.登录时丰物流退件体系
成功登陆后点击“My Return Order(我的退货订单)”，可检查一切送回香港库房的订单列表。
lazada跨境部退货流程及政策
Lazada跨境部退货流程及政策如下：
一、Lazada退货政策 100%消费者保护：Lazada跨境卖家所售产品均享受该政策保障，当商品与承诺不符时，顾客可在7日内退货并获得全额退款。跨境中心处理：Lazada在印尼和泰国设有跨境中心，处理投递失败/退货但仍可销售的产品。停留四周内若产品被重购，将直接从当地寄送；未出单则按一般退货程序推送给卖家。罚款措施：因“发错产品”、“产品质量问题”、“使用过的产品”或“缺少部件”等原因造成的退货，Lazada将收取每件产品5美金的罚款。
二、Lazada退货流程派送不成功：原因包括买主不在家、联系不到买主、收货人信息错误。消费者退货：客户可在7个日历天内退回以下货物：错误的货物、缺少的货物、冒牌的货物、破损的货物、缺陷的货物。当退回件到达香港时，Lazada会通知卖家。特殊规定：仅泰国法律规定的消费者可以因“change of mind”退货，其他平台均不可。
请注意，退货流程及政策可能因具体情况而有所调整，建议卖家密切关注Lazada平台的最新通知和规定。
Lazada退货和保修选项调整
网络消息称，Lazada发布退货和保修选项调整通知。通知称，Lazada宣布卖家中心将不再提供保修类型选项“Lazada退货和退款保证”。
具有“Lazada退货和退款保证”的现有产品的保修类型将替换为“无保修”。此更改将于2023年03月10日后生效。
卖家需检查店铺内是否有商品选择此保修类型。如有，且卖家希望商品显示不同的保修类型，请通过“运输和保修”选项在卖家中心进行更改。
与此同时，有消息称，Lazada泰国EEC保税仓近日正式开仓运营。EEC保税仓与Lazada其他海外仓一样，遵循合法合规的报关原则，为商家提供跨境仓储服务。
EEC保税仓合规，无货代佣金，平台回款;货物申报进入泰国EEC保税区无需缴纳关税;
出库清关若包裹价值低于1500泰铢，不需要缴纳进口税和增值税-与当前FBL大贸仓方案对比，1500THB以下商品享有绝对成本优势;
此外，推广期期间使用陆运运输至泰国，时效12-15天，价卡仅需3900泰铢/立方;
与其他海外仓享有同样销售3%返佣，单量达标商家更享有额外返佣激励;申请加入EEC保税仓及入仓操作流程与其他海外仓一致。
值得一提的是，近日，Meltwater和We Are Social联合发布《Digital 2023：Thailand》报告。
报告显示，截至2023年1月，Lazada泰国站的网站访问量为4820万，高于Shopee泰国站的3810万，重回泰国电商排名榜榜首位置。
根据泰国网站访问量排名，Lazada.co.th排名第七，Shopee.co.th排名第十。泰国人最常用APP排名中，Lazada排名第四，Shopee位居第五。
另外，字节跳动广告资源公布的数据显示，2023年初，TikTok在泰国拥有4028万18岁及以上用户。
今年年初，TikTok在泰国的广告覆盖率相当于当地互联网用户群的65.8%，不分年龄。TikTok在泰国的广告受众中有60%是女性，而40%是男性。
